よくある質問
万一のトラブル
- Qお花が申し込んだ指定時間に届かず、間に合わなかったらどうなりますか？
全商品に対して配送時間のご希望を承っておりますが、当店では宅配会社委託の商品と自車両にて配達する商品とがございます。いずれの場合においても、交通状況や天候、また宅配会社の事情により、前後する場合がございますので、お客様側ではこの旨を予めご了承いただいた上でお申し込みください。
宅配会社委託商品の場合で配送時間指定の遅延につきましては、宅配業者の運送約款に基づきますので、お申し込みされた商品を委託する宅配会社名称、その会社の定める補償などに関する規定を当店の担当者宛にお尋ねください。
また、宅配業者に委託せず自車両にて配達する商品が遅延した場合には、まず当店の遅延の理由と状況をご説明させていただき、お客様側の状況とご都合をお伺いさせていただいた上、都度協議して対応を決めさせていただきます。